محافظ البحيرة تستمع لشكاوى المواطنين وتصدر توجيهات عاجلة لحلها خلال اللقاء الدوري بديوان المحافظة
عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، لقاءً دوريًا لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بحضور عدد من القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية، في إطار تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم.
استقبلت المحافظ خلال اللقاء عددًا من المواطنين، حيث استمعت إلى مطالبهم وشكاواهم التي تنوعت بين طلبات تتعلق بالخدمات الأساسية والرعاية الاجتماعية وفرص العمل، بالإضافة إلى طلبات العلاج وتيسير الإجراءات الحكومية. وتمت مناقشة كل حالة على حدة، مع توجيه بسرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وخلال اللقاء، شددت محافظ البحيرة على ضرورة التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت، مؤكدة أن اللقاءات الدورية تمثل وسيلة فعالة للتعرف على المشكلات الحقيقية، مما يسهم في إيجاد حلول عملية وسريعة. كما وجهت القيادات التنفيذية بمتابعة الحالات المعروضة والتنسيق لإزالة أسباب المشكلات، مع تقديم تقارير دورية حول ما تم اتخاذه من إجراءات لضمان تنفيذ الحلول المقترحة.
وأكدت الدكتورة جاكلين عازر أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف خدمة المواطنين، باعتباره أحد أهم محاور العمل التنفيذي، مشيرة إلى أن التواصل المباشر يساعد في تحقيق الشفافية وتكافؤ الفرص. وأضافت أن الأجهزة التنفيذية تعمل ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتذليل العقبات التي قد تواجه المواطنين.
واختُتم اللقاء بتأكيد المحافظ على استمرار عقد هذه اللقاءات بشكل دوري، لإتاحة الفرصة أمام المواطنين لعرض مطالبهم ومشكلاتهم، والعمل على دراستها بما يحقق الصالح العام.
