أعلنت مديرية التموين والتجارة الداخلية في محافظة الجيزة عن الإجراءات اللازمة للمواطنين الراغبين في تقديم تظلم بسبب إيقاف بطاقاتهم التموينية.
في حال واجهتك مشكلة إيقاف بطاقتك التموينية، يمكنك استعادتها من خلال اتباع الخطوات التالية بدقة.
1. تحديث البيانات رقميًا
تبدأ الخطوة الأولى بالدخول إلى منصة مصر الرقمية لتحديث كافة البيانات المتعلقة بالدخل والإنفاق والأملاك.
يرجى العلم أن هذا التحديث متاح اعتبارًا من 14 يونيو 2026.
2. التوجه إلى مكتب التموين
3. إرفاق المستندات الداعمة
- المستندات الرسمية التي تثبت أحقية الأسرة في الحصول على الدعم التمويني
- ما يؤكد إتمام عملية تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية
4. التواصل مع خدمة العملاء
في الخطوة الأخيرة، يجب على المواطن الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، وإرسال رقم وتاريخ التظلم مع ذكر سبب الحذف المرتبط بالبطاقة لإتمام مراجعة الطلب.
ثلاثة إجراءات متسلسلة لاستعادة البطاقة التموينية
حددت الإدارة العامة للتفتيش بالمديرية ثلاثة إجراءات يتوجب على المواطن الذي تم إيقاف بطاقته التموينية اتباعها لضمان قبول تظلمه وإعادة إدراج بياناته في المنظومة.
- تحديث البيانات رقمياً: يبدأ المواطن بتحديث كافة بياناته الأساسية مثل الدخل والإنفاق والامتلاك عبر منصة مصر الرقمية على الرابط (digital.gov.eg) اعتباراً من 14 يونيو 2026
- تقديم التظلم الورقي: بعد إتمام عملية التحديث الإلكتروني، يتوجه المواطن إلى المكتب التمويني المختص لتقديم طلب التظلم مدعوماً بالمستندات الرسمية وإرفاق استمارة تحديث البيانات المطبوعة
- الإبلاغ برقم التظلم: يقوم المواطن بإرسال رقم وتاريخ التظلم مع “سبب الحذف” إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة تويا تكنولوجي عبر الخط الساخن 19959
لن يتم النظر في أي طلب تظلم ورقي بمكاتب التموين ما لم يقم المواطن بتحديث بياناته بالكامل على منصة مصر الرقمية وإرفاق استمارة التحديث المكتملة المستخرجة من الموقع الإلكتروني.
