أصدرت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة توجيهات عاجلة للمكاتب والإدارات التموينية، وذلك في إطار خطة الدولة لإعادة هيكلة منظومة الدعم السلعي وضمان وصوله للمستحقين الفعليين.
تتضمن التوجيهات خطوات واضحة للمواطنين والمكاتب للتعامل مع تظلمات إيقاف الدعم، بهدف تقليل الأضرار على الأسر المستحقة وضبط البيانات بدقة.
خطوات للمواطن المتضرر
حددت الإدارة العامة للتفتيش بالمديرية ثلاث خطوات يتعين على المواطن الذي تم إيقاف بطاقته التموينية اتباعها لضمان قبول تظلمه:
تحديث البيانات رقمياً: يجب على المواطن تحديث بياناته الأساسية مثل الدخل والامتلاك عبر منصة “مصر الرقمية” اعتبارا من الأحد 14 يونيو 2026
الإبلاغ برقم التظلم: يتعين على المواطن إرسال رقم وتاريخ التظلم مع سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء لشركة “تويا تكنولوجي” عبر الخط الساخن (19959)
وأكدت المديرية أنه لن يتم النظر في أي تظلم ورقي ما لم يتم تحديث البيانات على المنصة وإرفاق استمارة التحديث.
دور المكاتب التموينية
ألزمت التوجيهات الجديدة مكاتب التموين بمهام تنظيمية لضمان حوكمة الملفات، حيث تشمل الأدوار:
- تلقي طلبات التظلم مع المستندات المطلوبة والتحقق من وجود استمارة تحديث البيانات
- تجميع وتصنيف الملفات المقبولة وإرسالها دورياً إلى إدارة التفتيش الفني على أسطوانات مدمجة
إدارة التفتيش الفني
تتولى إدارة التفتيش الفني استقبال المستندات والكشوف من المكاتب الفرعية، حيث تقوم بعمل كشوف جماعية مصنفة بناءً على سبب الحذف، مثل الدخل المرتفع أو امتلاك سيارة حديثة.
وتلتزم المديرية برفع هذه القوائم إلى وزارة التموين كل 15 يوماً لاتخاذ القرار بشأن إعادة تشغيل البطاقات المستحقة.
جدول توضيحي للمسؤوليات والمواعيد:
يجب على المواطن تحديث البيانات رقمياً ثم تقديم الطلبات عبر الخط الساخن. بينما تتولى المكاتب التموينية استلام الطلبات وإعداد الكشوف.
تأتي هذه الإجراءات بموجب قرار إداري من مديرية تموين الجيزة بتاريخ 4 يونيو 2026، وذلك لضمان الشفافية والرقابة على دعم الأسر الأكثر احتياجاً.
