يعتبر رقم المشترك الخاص بعداد الغاز من العناصر الحيوية التي تعتمد عليها شركات الغاز في تعاملاتها مع العملاء، حيث تشير المعلومات من شركة بتروتريد إلى أن الرقم يتكون من 16 رقمًا، ويعمل كهوية ثابتة للعميل، ويستخدم عند تسجيل القراءة الشهرية أو متابعة الفواتير أو تنفيذ أي خدمة متعلقة بالعداد.
مكان ظهور رقم المشترك على الإيصال
يظهر رقم المشترك في الجزء العلوي من إيصال الغاز الشهري، حيث يبدأ عادة برقم يحدد المحافظة، ويتبع ذلك تسلسل الأرقام حتى النهاية التي تشمل الرقم الفرعي الخاص بكل عميل، مما يسهل التعرف على بيانات العميل بمجرد النظر إلى الإيصال.
طرق الحصول على رقم المشترك عند فقدان الإيصال
يمكن للعميل الحصول على رقم المشترك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد (17169)، حيث يتم تزويده بالرقم بعد التحقق من بياناته الأساسية.
خدمة الرد الصوتي التفاعلي “IVR”
تقدم الشركة خدمة الرد الصوتي على مدار 24 ساعة يوميًا عبر:
الهاتف المحمول: الاتصال على رقم (5727)
الخط الأرضي: الاتصال على رقم (09000727)
يمكن من خلال هذه الخدمة الاستعلام عن رقم المشترك أو الفاتورة أو أي خدمة أخرى.
قنوات الاستعلام عن الفواتير وتسجيل القراءات
الخط الساخن
تتيح بتروتريد خدمة الاستعلام عن الفواتير وتسجيل القراءات عبر الاتصال بالخط الساخن (17169) من أي هاتف محمول أو أرضي.
الموقع الإلكتروني لشركة بتروتريد
يوفر الموقع الرسمي للشركة petrotrade.com.eg خدمات الاستعلام عن الفاتورة، وإدخال القراءة، وطلب الدعم الفني، عبر خطوات بسيطة دون الحاجة لزيارة أي فرع.
تطبيق بتروميتر
يوفر تطبيق بتروميتر إمكانية تسجيل القراءة والاستعلام عن الفاتورة وسدادها إلكترونيًا، وهو متاح على منصات Google Play وApple App Store.
تطبيق شركة بتروتريد للموبايل
يوفر التطبيق الرسمي لبتروتريد خدمات أساسية مثل تسجيل القراءة، ومراجعة الفواتير، ومتابعة أي عمليات تخص العداد في واجهة بسيطة وسريعة.
بفضل هذه الخدمات المتنوعة، يمكن للعملاء الاستفادة من تجربة مريحة وسهلة في إدارة حساباتهم المتعلقة بالغاز، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتوفير الوقت والجهد، لذا يُنصح العملاء بالاستفادة من هذه الوسائل الحديثة لضمان متابعة دائمة وفورية لمعاملاتهم.
بالإضافة إلى ذلك، يُعتبر استخدام التطبيقات الإلكترونية والموقع الرسمي خطوة مهمة نحو تحقيق التحول الرقمي في خدمات الغاز، مما يعكس التزام الشركات بتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.