أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد وسيلة فعالة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع لمطالبهم وشكواهم وإيجاد الحلول المناسبة.
المنظومة الحكومية بالشرقية تستجيب لـ2290 شكوى وطلباً من المواطنين
أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة مما يضمن تحقيق أعلى معدلات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن وأشار وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية إلى نجاح فريق العمل في الاستجابة لـ2290 شكوى وطلباً من المواطنين خلال شهر فبراير الماضي بنسبة إنجاز بلغت 96% بالإضافة إلى التعامل الفوري مع 58 شكوى واردة عبر مبادرة “صوتك مسموع” التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء محققاً معدل إنجاز 100%.
قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوى المواطنين
وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عدة قنوات للتواصل مع المواطنين لتلقي ومتابعة شكاواهم على مدار الساعة وهي كالتالي:
الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg
الخط الساخن: (16528)
تطبيق “في خدمتك” على نظامي Android وIOS
البريد الإلكتروني: [email protected]
الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (2333391–055) – ثلاثة خطوط
الفاكس (2369134–055)
يمكن أيضاً التواصل عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية على فيسبوك أو الواتس آب الرسمي للمحافظة (01270664666) لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور
.
التسعيرة الجديدة.. وكيل تموين الشرقية يتفقد المخابز ومحطات الوقود
في سياق آخر قام المهندس السيد أحمد حرز الله وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالشرقية بجولة تفقدية مفاجئة بعدد من الأنشطة والمعارض بالمحافظة وشملت الجولة المرور على معرض أهلاً رمضان بالحسنية ومعرض أهلاً رمضان بمدينة فاقوس حيث تم التأكد من وفرة السلع الغذائية وجودتها واستمرار طرحها بتخفيضات تتراوح ما بين 20% إلى 25% مقارنة بمثيلاتها بالأسواق.
شملت السلع المعروضة مختلف الاحتياجات الغذائية من السلع الأساسية والخضر والفاكهة مع ملاحظة إقبال كبير من المواطنين للاستفادة من الأسعار المخفضة.
جولة مكوكية
وفي إطار المتابعة الميدانية قام وكيل الوزارة بمفاجأة أحد المخابز البلدية بمدينة فاقوس للتأكد من انتظام العمل وإنتاج خبز بلدي مطابق للمواصفات القياسية والأوزان القانونية المقررة.
كما شملت الجولة المرور على محطة لتمويل السيارات ببندر فاقوس حيث تم التأكد من توافر المواد البترولية وانتظام عملية البيع بالأسعار الرسمية مع التشديد على اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية في حال رصد أي مخالفة.
