أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة عن استمرار عمل مراكز خدمة العملاء ومنافذ شحن العدادات مسبقة الدفع خلال ثاني أيام عيد الفطر المبارك، حرصًا على تقديم الخدمات للمواطنين دون انقطاع خلال فترة الإجازة.
مياه القناة
وأكد اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن الشركة رفعت درجة الاستعداد القصوى بكافة قطاعاتها.
وأشار إلى أن مراكز خدمة العملاء تعمل بكامل طاقتها لاستقبال الشكاوى الفنية والتجارية، بالإضافة إلى الرد على استفسارات المواطنين بشكل فوري من خلال فرق عمل مدربة.
مراكز العملاء
وأوضح أن الشركة تهتم بخدمات شحن العدادات مسبقة الدفع، لضمان انتظام ضخ المياه وعدم تأثر الخدمة خلال أيام العيد، مؤكدًا أن توافر هذه الخدمة بشكل مستمر يساهم في تجنب أي انقطاعات مفاجئة، خاصة مع زيادة الاستهلاك خلال فترة الأعياد.
وفي السياق ذاته، شددت الشركة على استمرار عمل غرف الطوارئ على مدار 24 ساعة، مع جاهزية الخط الساخن (125) لتلقي بلاغات المواطنين بشأن أي أعطال طارئة في شبكات مياه الشرب أو الصرف الصحي، والتعامل معها بشكل فوري من خلال فرق الصيانة المنتشرة بمختلف المناطق.
وأشار رئيس الشركة إلى أن فرق العمل تواصل أداء مهامها بكفاءة عالية، مع الالتزام بسرعة الاستجابة للشكاوى والعمل على حلها في أقصر وقت ممكن، بما يضمن الحفاظ على استقرار الخدمة وجودتها.
وأكد أن الشركة لا تدخر جهدًا في توفير خدماتها للمواطنين، خاصة خلال المناسبات والأعياد، مشددًا على أن راحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات العمل، وأن جميع القطاعات تعمل بروح الفريق الواحد لضمان تقديم خدمة متميزة على مدار الساعة.
