منظومة الشكاوى الحكومية في الشرقية تستجيب لأكثر من ألفين وثلاثمائة شكوى وطلب من المواطنين
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد وسيلة فعالة لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم وشكواهم.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد وسيلة فعالة
أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على فحص دقيق ومراجعة منتظمة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة مما يضمن تحقيق أعلى معدلات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطنين.
من جانبه، ذكر وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أن فريق العمل بالمحافظة استجاب لـ (2319) شكوى وطلباً مقدماً من المواطنين خلال شهر مارس الماضي بنسبة إنجاز بلغت (97٪) بالإضافة إلى التعامل الفوري مع (48) شكوى من خلال مبادرة “صوتك مسموع” التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء محققًا معدل إنجاز 100٪.
قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوى المواطنين.
أضاف مدير المنظومة أن هناك عدة قنوات رسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة وهي الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg
الخط الساخن: (16528)
تطبيق “في خدمتك” على نظامي Android وIOS
البريد الإلكتروني: [email protected]
الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (2333391–055) – ثلاثة خطوط
الفاكس (2369134–055)
الرسائل على صفحة البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية
الواتس آب الرسمي للمحافظة (01270664666) لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور
انقلاب مقطورة جرار تحمل بنجر على سيارات بالشرقية
في سياق آخر شهد محيط مركز “بيع الأسماك” بمركز ومدينة منشأة أبو عمر حادثًا مؤسفًا إثر انقلاب مقطورة كانت تقل بنجر السكر مما أدى إلى إتلاف مقدمة 4 سيارات ربع نقل حديثة دون وقوع خسائر بشرية.
انقلاب مقطورة كانت تقل بنجر السكر على عدد من السيارات
تلقت الأجهزة الأمنية بمحافظة الشرقية إخطارًا يفيد بانقلاب مقطورة كانت تقل بنجر السكر على سيارات ربع نقل حديثة أمام “مبايع الأسماك” بقرية طارق بمركز ومنشأة أبو عمر وانتقلت الأجهزة الأمنية إلى موقع الحادث.
وبالفحص تبين انقلاب مقطورة جرار زراعي كانت تقل بنجر السكر بطريق مبايع الأسماك بقرية طارق مما أدى إلى إتلاف مقدمة 4 سيارات ربع نقل حديثة وتم التحفظ على السيارات وقائد الجرار الزراعي وتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيال الواقعة.
