استقبل اللواء أ.ح نبيل السيد حسب الله محافظ الإسماعيلية يوم الأربعاء بديوان عام المحافظة ٨٨ من مواطني الإسماعيلية في لقاء جماهيري للأسبوع الخامس على التوالي وذلك للاستماع إلى شكاوى وطلبات المواطنين والعمل على إيجاد حلول لها.
حضر اللقاء مديري عموم المديريات الخدمية بالمحافظة وعدد من القيادات التنفيذية.
أكد المحافظ أن مشكلات المواطنين تحظى باهتمام دائم وأن الاستماع لهم يمثل أولوية مطلقة في المرحلة الحالية وأشار إلى أن كل طلب يتم عرضه على الجهة المختصة لفحصه بدقة وإعداد الرأي بشأنه تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب.
شكاوي المواطنين
تنوعت الطلبات ما بين مشكلات متعلقة بالمرافق والخدمات وطلبات تقنين أوضاع واستخراج تراخيص وإيجاد فرص للعمل إلى جانب بعض الحالات الإنسانية حيث وجه المحافظ بسرعة دراسة كل حالة على حدة وإعداد مذكرة تفصيلية بشأنها مع تحديد الموقف الخاص بكل طلب.
كما شدد “حسب الله” على ضرورة الالتزام بسرعة الرد على المواطنين وعدم تأجيل أي طلب مستوفٍ مؤكدًا أن هذه اللقاءات ستُعقد يوم الأربعاء من كل أسبوع لضمان المتابعة المنتظمة لكافة الملفات.
اختتم المحافظ اللقاء بالتأكيد على أن التعامل المنظم مع الطلبات وتحقيق العدالة بين المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في إدارة العمل خلال المرحلة المقبلة مع استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه خلال اللقاء.
المتابعة الدقيقة لكل شكوى
أعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه اللقاءات التي تتيح لهم عرض مطالبهم بشكل مباشر مؤكدين أنها تسهم في تسريع حل المشكلات وتعكس اهتمامًا حقيقيًا بقضاياهم وفي ختام اللقاء أكد المحافظ على استمرار عقد هذه اللقاءات على مستوى جميع المراكز والأحياء مع المتابعة الدقيقة لكل شكوى بما يضمن سرعة حلها وتحقيق استجابة فعّالة لمطالب المواطنين.
خلال الأسابيع الماضية تم استقبال نحو ٤٥٢ شكوى ومطلب وقام الجهاز التنفيذي وإدارات الديوان العام ببحث جميع الشكاوى كل على حدة وتم التوجيه بحل المشكلات وتنفيذ مطالب المواطنين طالما ثبت أحقية تلك المطالب كما تم تقديم خدمات مبادرة ١٠٠ مليون صحة لجميع المواطنين بلقاء المواطنين.
