عقدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة اجتماعًا لمتابعة منظومة العدادات مسبقة الدفع برئاسة اللواء أركان حرب مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وبحضور رئيس القطاع التجاري وعدد من قيادات الإدارات المعنية.
جاء الاجتماع ضمن جهود الشركة لمتابعة سير العمل في منظومة العدادات مسبقة الدفع والتعرف على آخر التطورات الخاصة بتطويرها واستعراض خطط العمل خلال المرحلة المقبلة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
فعاليات الاجتماع
شمل الاجتماع استعراض تقارير تقييم الأداء الخاصة بالعدادات ومناقشة معدلات التشغيل وكفاءة المنظومة وبحث التحديات المحتملة وسبل التعامل معها مع طرح مقترحات لتعزيز كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمة للمشتركين.
كما تم مناقشة آليات دعم خدمة العملاء حيث تم التأكيد على أهمية تكثيف تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بمختلف القرى والمراكز داخل محافظات القناة لتقديم الدعم الفني للمواطنين والتعامل الفوري مع أي مشكلات تتعلق بالعدادات مسبقة الدفع مما يساهم في تسريع الإجراءات وتسهيل تقديم الخدمة للمشتركين في أماكن تواجدهم.
وفي السياق ذاته تم التأكيد على ضرورة تقديم كافة أوجه الدعم الفني والإداري لمراكز شحن العدادات لضمان استمرار عمليات الشحن بسهولة وتلبية احتياجات المواطنين مما يسهم في تحسين تجربة المشتركين وضمان انتظام الخدمة دون انقطاع.
التنسيق المستمر بين فرق العمل
أكد رئيس الشركة على أهمية التنسيق المستمر بين فرق العمل داخل القطاع التجاري ومتابعة معدلات القراءة والتحصيل بشكل دوري مع توفير الإمكانيات اللازمة لتطوير منظومة العدادات مسبقة الدفع ورفع كفاءتها.
يأتي هذا الاجتماع ضمن جهود الشركة المستمرة لتطوير خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي بما يتواكب مع احتياجات المواطنين في محافظات القناة.
