أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار الساعة لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين، بهدف تعزيز قنوات التواصل المباشر وضمان حقوق الجميع في عرض مشكلاتهم ومتابعة حلها، وذلك تماشيًا مع توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي لتعزيز الثقة بين المواطنين والمؤسسات الحكومية.
وفي هذا السياق، أوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن الإدارة استقبلت 61 شكوى و107 طلبات خلال شهر مارس الجاري، مؤكدًا على تقديم التيسيرات والحلول المناسبة بالتعاون مع الجهات المختصة، حيث بلغت نسبة التنفيذ 100% وتنوعت الشكاوى والطلبات.
شكاوى البناء بدون ترخيص
تضمنت الشكاوى طلبات توصيل المرافق مثل المياه والصرف والكهرباء والغاز، وكذلك تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، بالإضافة إلى طلبات تتعلق بمعاش تكافل وكرامة وفرص عمل في القطاع الخاص.
وأضاف المحافظ أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح للجميع، مشيرًا إلى أن حل مشكلات المواطنين يعد جوهر العمل التنفيذي، وأن التواصل المباشر والمتابعة مع الجهات المختصة هي السبيل لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، مما يضمن تقديم خدمة مميزة لأهالي محافظة الشرقية.
وفي سياق متصل، واصل المهندس حازم الأشموني جولاته الميدانية في شوارع مدينة الزقازيق للاطمئنان على التزام أصحاب المحال بالمواعيد المؤقتة للغلق، وذلك في إطار خطة الدولة لترشيد استهلاك الطاقة والحفاظ على موارد الدولة.
