أعلن المهندس محمود شحاتة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، رفع جاهزية محطات المياه والصرف الصحي وتوزيع معدات الشركة على القطاعات الجغرافية لتوفير تغطية شاملة وسرعة الاستجابة في حالات الطوارئ مع التأكيد على استمرار تقديم الخدمة دون انقطاع.
وأجرى شحاتة متابعة ميدانية للخط الساخن، حيث تفقد آليات استقبال الشكاوى واطمأن على كفاءة التشغيل وسرعة الاستجابة، مؤكدًا أن الخط يعمل على مدار 24 ساعة بنظام الثلاث ورديات، ومدعوم بـ6 خطوط استقبال وأحدث أنظمة تسجيل المكالمات، مما يضمن تقديم خدمة متميزة والتعامل الفوري مع استفسارات المواطنين، مع إتاحة التواصل عبر الواتساب على الرقم 01281565653.
تفعيل الأنظمة الرقمية الحديثة
وأشار رئيس الشركة إلى تفعيل الأنظمة الرقمية الحديثة، ومنها برنامج CMS لتسجيل ومتابعة الشكاوى بمختلف القطاعات، وتحديث نظم المتابعة اللحظية باستخدام خرائط GIS لرصد حالة الشبكات بدقة، مما يدعم سرعة اتخاذ القرار، ويمكن المواطنين من متابعة الخدمات والتحديثات عبر الصفحة الرسمية للشركة، إلى جانب الإبلاغ عن الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو الاتصال على 01280733990.
وأكد رئيس الشركة استمرار التنسيق مع غرفة الأزمات والسيطرة المركزية، والمتابعة اللحظية مع القيادات الميدانية، مع رفع درجة الاستعداد بالمناطق الحيوية والتأكد من جاهزية المولدات وتوافر الوقود، مشددًا على سرعة التعامل مع أي بلاغ، مع استمرار استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة على مدار الساعة.
محافظ أسيوط: غرفة العمليات في انعقاد دائم لمتابعة حالة الطقس
وفي سياق مختلف، أكد اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، استمرار انعقاد غرفة العمليات المركزية بديوان عام المحافظة لمتابعة حالة الطقس بكافة أنحاء المحافظة، في إطار رفع درجة الاستعداد القصوى لمواجهة موجة عدم الاستقرار في الأحوال الجوية.
وأوضح المحافظ أن غرفة العمليات تعمل برئاسة المحاسب عدلي أبوعقيل، سكرتير عام المحافظة، وبحضور الأستاذ خالد عبدالرؤوف، سكرتير عام المحافظة المساعد، واللواء أحمد حسني، مستشار المحافظ، إلى جانب محمد حسين مدير مركز السيطرة، وعرفة الولي مدير إدارة الأزمات، حيث يتم متابعة تطورات الحالة الجوية لحظة بلحظة بجميع المراكز والمدن.
حالة انعقاد دائم
وأشار محافظ أسيوط إلى أن غرفة العمليات تعمل في حالة انعقاد دائم، مع متابعة مستمرة وتنسيق مباشر مع غرفة العمليات المركزية بوزارة التنمية المحلية، فضلًا عن التواصل مع غرف العمليات الفرعية بالمراكز والأحياء لضمان سرعة التعامل مع أي بلاغات أو تداعيات ناتجة عن سوء الأحوال الجوية.
وشدد المحافظ على ضرورة سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع أي أحداث طارئة، موجهًا رؤساء المراكز والمدن باستمرار المتابعة الميدانية، والتنسيق الكامل مع قطاعات المرافق والمرور والإسعاف والحماية المدنية، بما يضمن جاهزية جميع الجهات وتحقيق السيولة المرورية وتأمين الطرق.
