قام المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان بجولة مفاجئة في وحدة طب أسرة الجوزيرة بهدف تقييم سير العمل والخدمات الطبية المقدمة للمرضى.
التقى المحافظ بعدد من المرضى واستفسر عن رضاهم بشأن مستوى الخدمة وإجراءات الكشف وصرف العلاج مما يعكس أهمية تقييم المواطن للخدمة الصحية.
كما وجه لاشين مديرة الوحدة ومسؤولي إدارة رضا المنتفعين بضرورة استثمار وقت انتظار المرضى في توعيتهم بمنظومة التأمين الصحي الشامل وشرح آليات الحجز الإلكتروني وطبيعة الخدمات المتاحة مما يساعد في رفع وعي المواطنين بطريقة التعامل مع النظام.
التأمين الشامل
كلف المحافظ بسرعة حصر الأدوية غير المتوفرة بصيدلية الوحدة التي تخدم نحو 28 ألف منتفع تمهيدًا لمخاطبة مسؤولي منظومة التأمين الصحي الشامل وهيئة الرعاية الصحية لتوفير النواقص في أسرع وقت.
أكد لاشين أن الهدف من الزيارات المفاجئة هو التعرف على التحديات على أرض الواقع ووضع الحلول المناسبة وليس توجيه اللوم أو العقوبات ويأتي ذلك ضمن تطبيق مبدأ المحاسبة والمساءلة لضمان تحقيق أعلى معدلات الأداء.
اختتم المحافظ جولته بالاستماع إلى مطالب واحتياجات عدد من الأهالي وكلف بسرعة دراستها والتدخل الفوري لتلبيتها بما يعكس حرص المحافظة على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
