في إطار توجيهات اللواء إبراهيم أحمد أبو ليمون محافظ بورسعيد، تم عقد اجتماع لمناقشة شكاوى المواطنين وكيفية التعامل معها بشكل فوري.
اجتماع رئيس حي بورفؤاد لمتابعة شكاوى المواطنين
عقد الدكتور إسلام بهنساوي رئيس مدينة بورفؤاد، اجتماعًا موسعًا اليوم الأحد، لمناقشة مستجدات العمل في منظومة شكاوى المواطنين عبر الصفحة الرسمية للمدينة، بحضور الأستاذ محمد رفعت سكرتير المدينة وعدد من مديري الإدارات المعنية.
استعرض بهنساوي تقريرًا من إدارة العلاقات العامة والإعلام يوضح موقف الشكاوى الواردة ومدى تفاعل الإدارات المعنية معها، مؤكداً على أهمية تحسين مستوى الخدمات من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في جميع القطاعات، مشددًا على ضرورة الاستجابة العاجلة لكافة الشكاوى خلال يوم عمل واحد.
أضاف رئيس مدينة بورفؤاد أن هذه الجهود تأتي في إطار حرص المدينة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم، وذلك تجسيدًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة تحسين الخدمات الحكومية.
أكد بهنساوي أيضًا أن المدينة تعمل على تيسير سبل تلقي الشكاوى، سواء عبر القنوات الرسمية أو من خلال المتابعات الميدانية، مشيرًا إلى أهمية هذه القنوات في قياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
أوضح رئيس المدينة أن جميع الأجهزة التنفيذية تواصل جهودها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف الحفاظ على الأداء الإيجابي وتطويره، مؤكدًا على متابعة التقرير بشكل دوري للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى، مشددًا على أن الهدف هو تحقيق رضا المواطنين وتعزيز ثقتهم في أجهزة الدولة.
