أجرى الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، جولة ميدانية داخل مستشفى الطوارئ بأبو خليفة لمتابعة سير العمل والتأكد من جاهزية الأقسام المختلفة.
شملت الجولة المرور على قسم الطوارئ، حيث تم التأكد من انتظام العمل بمنظومة الفرز الطبي وسرعة التعامل مع الحالات الحرجة، بالإضافة إلى مراجعة أرصدة الأدوية والمستلزمات الاستراتيجية لضمان الاستجابة الفورية للحالات الطارئة.
كما تفقد مدير الفرع العيادات الخارجية لمتابعة انتظام الحجز والكشف وتقليل أوقات الانتظار، والتأكد من الالتزام بالبروتوكولات العلاجية ومعايير مكافحة العدوى.
امتدت الجولة إلى الأقسام الداخلية لمراجعة نسب الإشغال ومستوى الرعاية الطبية والتمريضية المقدمة للمرضى، والتأكد من تطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى.
تضمنت الجولة المرور على أقسام العناية المركزة، حيث تم الاطمئنان على جاهزية الأسرة وأجهزة التنفس الصناعي وكفاءة منظومة الغازات الطبية، مع مراجعة آليات التعامل مع الحالات الحرجة وسرعة الاستجابة الطبية على مدار الساعة.
كما شملت المتابعة الصيدليات للتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية وعدم وجود أي عجز، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة دون انقطاع، خاصة خلال فترات الضغط المتزايد.
وخلال جولته، حرص مدير الفرع على لقاء عدد من المرضى وذويهم بمختلف الأقسام، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن رضا المنتفعين يمثل مؤشرًا رئيسيًا لقياس جودة الأداء ودافعًا نحو التطوير والتحسين.
تأتي هذه الجولة في إطار المتابعة الدورية لمنشآت الهيئة بمحافظة الإسماعيلية، لضمان تقديم خدمات طبية متكاملة وفق أعلى معايير الجودة والسلامة وتحقيق أفضل تجربة علاجية للمنتفعين.
