أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية عن تلقي 268 بلاغًا عبر الخط الساخن في أول أيام شهر رمضان وتم التعامل مع جميع الشكاوى بشكل فوري في إطار خطة الطوارئ خلال الشهر الكريم.
268 بلاغًا عبر الخط الساخن
أوضحت الشركة أن البلاغات شملت 183 حالة انقطاع مياه و60 بلاغًا خاصًا بالصرف الصحي و16 بلاغًا لكسورات بالشبكات و6 بلاغات تتعلق بجودة المياه و3 بلاغات محاسبية وتم التعامل معها جميعًا بشكل فوري من خلال فرق العمل المنتشرة بكافة الأفرع.
أكد المهندس محمد إبراهيم فودة أن الشركة رفعت حالة الطوارئ بجميع الأفرع مع تكثيف أعمال المتابعة الميدانية خاصة خلال فترات الذروة لضمان انتظام ضخ المياه واستقرار الشبكات والتعامل السريع مع أي أعطال طارئة.
وأشار إلى أن فرق التشغيل والصيانة والتسليك الميكانيكي تعمل على مدار 24 ساعة تنفيذًا لخطة التشغيل الخاصة بشهر رمضان بما يضمن تقديم أفضل خدمة للمواطنين والحفاظ على استقرار منظومة مياه الشرب والصرف الصحي بكافة أنحاء المحافظة.
أكدت الشركة استمرار استقبال الشكاوى والبلاغات على مدار 24 ساعة عبر الخط الساخن 125 أو من خلال رقم 01200288880 مشددة على حرصها الدائم على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وسعيها المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة والارتقاء بمستوى الأداء في جميع القطاعات.
