تلقى رئيس جهاز حماية المستهلك ابراهيم السجيني تقريرا مفصلا عن جهود الجهاز خلال شهر سبتمبر المنصرم تضمن نتائج الحملات الرقابية بمختلف المحافظات ومؤشرات التعامل مع شكاوى المواطنين وأبرز قرارات مجلس الإدارة لإنفاذ القانون وتعزيز الانضباط بالأسواق المصرية.
تعزيز الرقابة الميدانية ومواجهة الغش التجاري
أكد السجيني أن التحركات الرقابية تأتي تنفيذا للتوجيهات الرئاسية لضبط الأسواق ومتابعة أسعار السلع مع تعزيز التواجد الميداني شدد على مواصلة الحملات المفاجئة ورفع جاهزية الأفرع الإقليمية والتعامل الحاسم مع الممارسات الضارة بحقوق المواطنين أو استقرار الأسواق.
حصاد الحملات الرقابية وإجراءات رد الحقوق
أسفرت الحملات الرقابية المنفذة خلال سبتمبر عن تنفيذ 695 حملة بمختلف المحافظات شملت التفتيش على 7848 منشأة تجارية وتحرير 1611 مخالفة متنوعة منها 953 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن.
كما أسفرت الجهود عن ضبط نحو 81 طنا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية بالإضافة إلى 58455 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك وضبط 8538 لترا من زيوت السيارات التالفة والمقلدة.
تلقى الجهاز 19255 شكوى بمختلف القطاعات منها 73 شكوى تخص التلاعب بالأسعار وأصدر مجلس الإدارة 188 قرارا بإلزام الشركات برد قيمة منتجات للمستهلكين بإجمالي 3 ملايين جنيه وأحال 22 شركة للنيابة العامة لعدم تنفيذ القرارات.
استقبل الخط الساخن 35 ألف مكالمة بينما تلقت القنوات الرقمية 5273 شكوى عبر واتساب و5120 شكوى من تطبيق حماية المستهلك و2010 شكاوى من مركز الاتصال و1809 شكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
